Rückgabe & Erstattung

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Widerrufsrecht

Gemäß den EU-Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@straehne-studio.de mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten.

Rückgabebedingungen

Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Geöffnete oder benutzte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Versandkosten für Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter hello@straehne-studio.de.